أخبرنا بما حدث
اذكر إصدار التطبيق وإصدار iOS ووصفًا موجزًا وخطوات ظهور المشكلة. يمكنك إرفاق لقطة شاشة بعد إخفاء المحتوى الخاص. لا ترسل كلمة المرور أو رمز الجلسة أو بيانات بطاقتك الكاملة. لا نعد بمدة رد محددة في هذه الصفحة.
المشتريات والاشتراكات
استخدم استعادة المشتريات داخل التطبيق مع حساب Apple المستخدم للشراء. تتم إدارة الاشتراك وإلغاؤه من حساب Apple. حذف التطبيق أو حساب Riwa لا يلغي الاشتراك. تعالج Apple طلبات استرداد الأموال؛ استخدم الروابط الرسمية أدناه.
حذف الحساب أو المحادثة
افتح الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب داخل Riwa واتبع خطوات التأكيد. يحتاج الحساب المسجل إلى كلمة مروره الحالية؛ ويمكن أيضًا حذف حساب الضيف. يمكن حذف المحادثات من السجل. إعادة ضبط البيانات المحلية لا تحذف حساب الخادم. راجع سياسة الخصوصية بشأن سجلات منع تكرار الصرف والنسخ الاحتياطية.
تعذر الوصول إلى الحساب
تحقق من البريد وكلمة المرور المستخدمين للتسجيل. إذا تعذر الدخول، تواصل مع الدعم واشرح المشكلة. لا يوفر هذا الإصدار مسارًا آليًا لإعادة تعيين كلمة المرور بالبريد. قد يلزم التحقق من الهوية للمساعدة في البيانات الشخصية.
إجابات الذكاء الاصطناعي والصوت
الشروح الآلية مساعدة للدراسة وقد تكون غير دقيقة. راجع النص القرآني المستشهد به واستشر عالمًا مؤهلًا للإرشاد الديني. عند الإبلاغ عن إجابة أو استشهاد غير صحيح، شارك فقط السياق الذي ترتاح لمشاركته. يعتمد الصوت على توفر الميزة واللغة والأذونات والجهاز؛ تحقق من أذونات الميكروفون والكلام في إعدادات iOS.
التذكيرات والأدوات
فعّل الإشعارات في إعدادات iOS واختر تذكير القراءة في Riwa. أضف أدوات Riwa من قائمة أدوات الشاشة الرئيسية. قد تؤثر إعدادات الجهاز واللغة وإصدار التطبيق في التوفر.